İade ve Değişim

Elegance VIP Perfume olarak alışverişinizin sorunsuz olması için iptal ve iade süreçlerini aşağıda açıkça paylaşıyoruz. Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygundur. 1. SİPARİŞ İPTALİ Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ödemesinin tamamı, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Kargoya verilmiş sipariş iptal edilemez; ürün elinize ulaştıktan sonra aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz. 2. CAYMA HAKKI (İADE) Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün: • jelatini ve koruyucu ambalajı açılmamış, • bandı, mührü ve etiketi sökülmemiş, • denenmemiş ve kullanılmamış, • orijinal kutusu ve varsa hediyeleriyle eksiksiz olması gerekir. 3. İADE ALINMAYAN ÜRÜNLER Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle jelatini veya koruyucu ambalajı açılmış, etiketi sökülmüş, denenmiş ya da kullanılmış parfüm, oda kokusu, araç kokusu ve kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmez. Elegancia parfümlerle birlikte gönderilen tester ile kokuyu deneyebilir, asıl şişenin jelatinini açmadan iade edebilirsiniz. 4. İADE NASIL YAPILIR? • Sipariş sayfanızdaki "Siparişinle ilgili bir sorun mu var?" bağlantısından talep oluşturun ya da WhatsApp destek hattımıza (0553 640 09 98) yazın. • Talebiniz onaylanınca size bir iade kodu iletilir. • Ürünü bu iade koduyla, belirtilen anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz gönderirsiniz. • İade kodu olmadan veya karşı ödemeli yapılan gönderimler teslim alınamaz. Anlaşmalı kargo dışında kendi seçtiğiniz bir firmayla gönderirseniz kargo ücreti size aittir. 5. İNCELEME VE ÜCRET İADESİ İade edilen ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir. Koşulları taşıyan ürünlerde ödediğiniz tutar (varsa size yansıtılan teslimat ücreti dahil), cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Koşulları taşımayan (jelatini açılmış, kullanılmış, eksik ya da hasar görmüş) ürünlerin iadesi kabul edilmez; ürün size geri gönderilir ve geri gönderimin kargo ücreti size aittir. 6. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN Kargo hasarı, eksik ya da yanlış gönderim bizim sorumluluğumuzdadır. Ürünü teslim aldığınızda en kısa sürede kutunun ve ürünün fotoğrafıyla WhatsApp destek hattımıza yazın. Mümkünse hasarlı paketi kargo görevlisinin yanında tutanakla teslim alın. Bu durumlarda değişim veya iadenin tüm kargo masrafları tarafımıza aittir. 7. İLETİŞİM WhatsApp / Telefon: 0553 640 09 98 E-posta: info@elegancevipperfume.com